Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

  1. Ámbito de aplicación
    Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online https://ligthnote.com/, independientemente del país de residencia del cliente.

  2. Derecho de desistimiento (Clientes de la Unión Europea)
    Si eres consumidor residente en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de conformidad con la normativa aplicable.

El plazo expirará a los 14 días desde el día en que tú, o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca a través del correo electrónico: juan7592909@gmail.com

  1. Política general de devoluciones (Resto del mundo)
    Para clientes fuera de la Unión Europea, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Las devoluciones deberán cumplir con las condiciones indicadas en esta política.

  1. Condiciones de devolución
    Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió

Incluir todas las etiquetas originales

Estar en su embalaje original

Aportar comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

  1. Gastos de devolución
    Salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte:

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente

Los gastos de envío originales no son reembolsables

  1. Productos defectuosos o incorrectos
    Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos, asumiremos los costes de devolución y/o reemplazo.

  1. Reembolsos
    Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra:

Clientes UE: en un plazo máximo de 14 días naturales

Resto del mundo: en un plazo de hasta 10 días hábiles

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.

  1. Cambios
    No realizamos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar una nueva compra y devolver el producto original.

  2. Excepciones
    No se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados

Productos de uso íntimo o higiénico (si han sido abiertos)

Tarjetas regalo

  1. Contacto
    Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

Email: [juan7592909@gmail.com.]
Empresa: [LIGTHNOTE]
Dirección: [Calle Silva 30 19170]